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Business Intelligence
🟣Recorrido del Cliente
Palabras 205Tiempo de lectura 1 min
Jan 9, 2025
Jan 10, 2025
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El objetivo principal del marketing es mostrar los mensajes a la persona adecuada en el momento oportuno para conectarla con el producto idóneo. Esto se reduce a acompañar a un cliente potencial a lo largo del proceso de compra y comunicarle los mensajes que mejor se adecuan a sus intereses.
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Asegurarse de que los usuarios conocen la empresa, producto o servicio. Debemos dirigirnos a todas las personas que encajen en el perfil de cliente deseado, según su edad, sexo, intereses y comportamientos.
 
 
Conseguir que los usuarios piensen en la marca o se interesen por ella. Debemos dirigirnos a aquellas personas que encajen en el perfil de cliente y que hayan demostrado algo de interés en el producto o la categoría.
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Animar a los clientes a realizar alguna acción, como comprar. Hay que dirigirnos a todas aquellas personas que hayan mostrado interés en el producto o marca anunciada.
 
Conseguir que los usuarios quieran comprar más o recomendar la empresa a otros. Debemos dirigirnos a los clientes que ya tenemos.
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El recorrido de cuatro pasos funciona para la mayoría de empresas. Sin embargo, las empresas pueden interpretarlo de formas distintas. Una aerolínea podría incluir un paso previo al viaje y otro posterior.
 
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